企业概介
面临困难和应对总体思路
在志愿服务方面，宽庭充分发挥社区内青年群体占比较高，党员团员数量较多的优势，以党建引领志愿者工作，以党组织、团组织凝聚起高校教师、公职人员、国有企业职工等不同职业群体的向心力，发动群众广泛参与社区疫情防控工作。
具体困难及解决方案
应对措施：精细化分类管理，体现“以人为本”的疫情防控思路
在疫情爆发初期坚持“不漏一户，不落一人”的原则，耐心细致地询问和登记住户信息，并告知住户核酸检测的具体时间、地点和注意事项，如提醒他们戴好口罩下楼、一对一帮助住户们设置健康云。
应对措施：针对特殊群体开展温情服务，兼顾疫情防控和人文关怀
（1）在社区封控的核酸期间，社区工作人员通过致电老年住户进行通知，根据需要提供上门接送服务，并于核酸检测过程为其开通绿色通道。面对独居的老人住户，社区工作人员主动在生活物资需求方面提供更多关照。
（2） 社区孕妇人员在检测过程中，社区工作人员会进行重点关注，做好引导防护工作，提供绿色通道出行。
（3） 核酸检测过程中，对携有幼儿的家庭住户，社区工作人员耐心协助父母看管孩子，确保现场秩序平稳。
（4） 对于出行行动不便、身体虚弱的住户，社区配备爱心轮椅车，并由工作人员负责上门接送进行核酸检测工作。
应对措施：提前做好各种预案，应对紧急情况不慌
湾谷社区中除了青年白领，也居住着不少老人。在前期摸排中社区还登记了孕妇、行动不便者人士等特殊群体的情况，对特殊群体可能出现的紧急情况准备了相关预案。
4月10日下午，正在忙碌中的社区工作人员接到3单元住客的求助，家中有位90多岁的高龄老人，因基础疾病已经水米不进数日、病重告急，社区运营团队获悉情况后立即展开救援行动。
一方面，团队上下全力联系寻找可以收治老人的医院，并在社区的住户联络群中发布求助信息，在调动社区大家庭的力量后，很快找到了具备收治能力的龙华医院。
另一方面，在置业经营公司总经理李丹的积极沟通下，新江湾城街道快速响应诉求，派出专车护送老人前往治疗，为老人开启绿色通道。
当晚约23:00，社区从家属发送的消息中得知老人救治及时，目前情况总体平稳。为保障全体住户的健康，老人及家属主动表示返程后愿意配合隔离，社区详细了解了家属隔离期间的生活需求，提前落实了隔离用房的准备和消杀工作，并再次协调护送车辆，随时准备迎接老人“回家”。
整个过程中，湾谷社区积极协调街道、医院、住户多方，为老人提供完善的就医渠道并解决好住户的后顾之忧。
湾谷社区充分利用社区内高校教师、公职人员群体住户较多，党员团员资源丰富的优势，动员基层党团组织发挥在疫情防控志愿服务的战斗堡垒作用。
湾谷社区在施行封控管理前，面向全社区招募志愿者，20 余名社区住户积极响应，主动投身于社区核酸检测志愿服务工作中。他们拥有不同的社会身份，却践行着同样的抗疫初心，以志愿者服务的方式助力社区疫情防控。
其中，来自二单元的李强同志是华东师范大学的一名教师，同时也是一名党员。在得知社区招募志愿者的信息后，李老师第一时间主动联系了社区工作人员，申请成为志愿者，并在担任社区志愿者期间，负责帮助社区住户进行核酸登记扫码的工作。她表示“身为党员我需要挺身而出，社区本身的防疫工作就很全面，我愿意贡献自己的力量，同时也希望给自己的孩子树立正确的价值观！”
来自一单元的王丽同志是复旦大学的一名教师。当看到招募信息时，她也第一时间报名到岗，主要负责核酸检测时的秩序维护岗位。
来自四单元的黄海同志是市公安分局的一名民警，同时也是一名党员。在收到全市新一轮核酸筛查工作的统一部署通知后，还坚守在工作岗位的他，也第一时间主动报名成为社区志愿者。“我是一名党员，同时我也是一名人民警察，我不但要做好自己的本职工作，也要守护住我们社区的一方平安！”
来自八单元的高贤培同志，是上海城投置地的一名党员。在担任志愿者期间负责核酸检测现场的维护秩序岗。她表示“在抗疫期间公司的每个人都很辛苦，而我身为一名党员同时也是公司的一份子，更需要在这时候挺身而出”。
不少方舱转阴人员回归社区时都会担心社区是否会接收。对此，湾谷社区向流离在外的转阴人员敞开大门，欢迎他们回家。对于因特殊情况需要离沪的住户，湾谷社区积极协助住户办理好离沪手续，为居民离沪返乡的路途保驾护航。
沈清是今年初刚搬入湾谷社区的新住户，疫情爆发之初，她因暂住在外而被封控，未能及时返回湾谷社区。在封控期间，她积极担任所在社区志愿者，中途不幸感染，被转移至方舱。在方舱转阴后，她对是否能够回归住所有所顾虑。“我知道我们小区一直没什么病例，而我是在别的小区确诊的，现在出院回来，怕他们不欢迎我……”
5月2日出院当天一早，街道派了专车，把沈清从方舱接到了家门口。
“小区志愿者们都很欢迎我，虽然我不认识他们。”7天居家隔离期间，小区里的楼长每天都来询问沈清的身体状况和生活所需。刚回家，家里已经没有吃的了，他贴心地给她准备好生活物资，送到家门口。
因身体不适，沈清决定尽早离沪返乡治疗。5月9日，沈清解除居家隔离。5月13日，她就向社区提交了返乡申请。审核进行了两天，社区帮她跟街道沟通情况，说明沈清是因为身体原因，情况紧急。第二天街道就批准了沈清的返乡申请。
案例总结
经过本轮上海疫情的锻炼，城投宽庭初步探索了以国企为主导的租赁住房运营主体在疫情防控中的“一肩挑”模式，即国企运营方充当居委会、业委会和物业，充分担当国有企业的社会责任，发挥基层党组织优势，协助地方政府做好疫情防控。
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